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1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar el sitio web mervaku.com, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
Mervaku es una tienda especializada en videojuegos para PC ubicada en Paraguay. A través de nuestro sitio web, ofrecemos:
- Venta de videojuegos físicos para PC
- Información y asesoramiento sobre productos juegos
- Servicios de entrega a domicilio en todo Paraguay
- Atención al cliente especializada
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar compras en nuestra tienda, es posible que se solicite información personal. Al proporcionar esta información, garantizas que es veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
4. Productos y Precios
Todos los precios en nuestro sitio se expresan en Guaraníes Paraguayos (₲) e incluyen el IVA aplicable. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, aunque los pedidos confirmados se respetarán al precio vigente en el momento de la compra.
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o de precios en cualquier momento, incluso después de haber recibido un pedido.
5. Proceso de Compra
Al realizar un pedido en Mervaku:
- Debes tener al menos 18 años de edad.
- El pedido constituye una oferta de compra que debe ser aceptada por Mervaku.
- Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez procesado el pedido.
- Mervaku se reserva el derecho de rechazar pedidos en casos excepcionales.
6. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Efectivo (solo en tienda física)
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
- Transferencia bancaria
- PagoFácil
Todas las transacciones en línea están protegidas con tecnología de cifrado SSL.
7. Envíos y Entrega
Realizamos envíos a todo el territorio paraguayo. Los plazos de entrega son:
- Asunción y área metropolitana: 24 horas hábiles
- Interior del país: 48 a 72 horas hábiles
El envío es gratuito en pedidos superiores a ₲ 300.000. Para pedidos menores, el costo de envío se calculará en el proceso de compra.
8. Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin abrir, en su embalaje original.
- Debe presentarse el comprobante de compra.
- Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos o dañados por el usuario. Para iniciar una devolución, contacta a supp@mervaku.com.
9. Garantías
Todos los productos vendidos por Mervaku son originales y auténticos. Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para solucionar el problema sin costo adicional.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web mervaku.com (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de Mervaku o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
11. Limitación de Responsabilidad
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13. Modificaciones
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14. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Asunción, Paraguay.
15. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
- Correo: supp@mervaku.com
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