En Mervaku (en adelante "la Empresa", "nosotros"), con domicilio en Av. Mariscal López 3698, Asunción, Paraguay, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos tu información personal cuando visitas mervaku.com o realizas compras en nuestra tienda.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Mervaku S.A.S., con domicilio en Av. Mariscal López 3698, Asunción, Paraguay. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes contactarnos en: supp@mervaku.com
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando interactúas con nuestro sitio web o realizas una compra:
- Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de entrega: dirección postal, ciudad, departamento y código postal.
- Datos de transacción: historial de pedidos y métodos de pago (sin almacenar datos completos de tarjetas).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
- Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar tus pedidos y pagos.
- Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones sobre el estado de tu pedido.
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
- Enviarte comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento (boletín informativo).
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario en el sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Paraguay.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
- Ejecución de contrato: para procesar tus pedidos y gestionar la entrega.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
- Obligación legal: para cumplir con requerimientos fiscales y regulatorios.
5. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Los datos de pedidos se conservan por un período mínimo de 5 años en cumplimiento de la legislación fiscal paraguaya. Los datos de marketing se eliminan al revocar el consentimiento.
6. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:
- Empresas de logística y mensajería: para gestionar las entregas de tus pedidos.
- Procesadores de pago: para gestionar transacciones de forma segura.
- Servicios de análisis: para mejorar el rendimiento del sitio web (datos anonimizados).
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos cifrado SSL en todas las transmisiones de datos sensibles.
8. Tus Derechos
De conformidad con la legislación aplicable, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: supp@mervaku.com
9. Cookies
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10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
11. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto
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